ПАРК

Коучинг-подход. По дорогам коучинга...

Тезисы доклада:
три основные «дороги» по которым мы с коллегами идем последние десять лет:

• Обучение по программе профессиональной переподготовки «Управление организацией и персоналом: коучинг-подход»;
• Исследование готовности к эффективной деятельности сотрудников организаций и особенностей мышления руководителей разного уровня;
• Разработка и внедрение коучинг-технологий, способствующих повышению готовности к эффективной деятельности субъектов организационного процесса.

Татьяна Никитина

Никитина Татьяна Анатольевна – кандидат психологических наук, доцент, зав. кафедрой Общей и прикладной психологии Самарской академии государственно и муниципального управления, директор ООО «Академия коучинга».

три основные «дороги» по которым мы с коллегами идем последние десять лет:
1) обучение по программе профессиональной переподготовки «Управление организацией и персоналом: коучинг - подход»;
2) исследование готовности к эффективной деятельности сотрудников организаций и особенностей мышления руководителей разного уровня;
3) разработка и внедрение коучинг - технологий, способствующих повышению готовности к эффективной деятельности субъектов организационного процесса.

Опишем каждую из «дорог». Во-первых, программа. Это уникальный продукт, который прошел период адаптации, реализации, трансформации в Самаре на базе факультета менеджеров СИПКРО (Самарский институт повышения квалификации работников образования - два года), на базе Лаборатории Оптимизации оценки деятельности персонала и повышения готовности сотрудников организации к эффективной деятельности и факультета ДПО Самарской академии государственного и муниципального управления (последние шесть лет) и с этого года на базе Академии коучинга. Программа состоит из трех модулей, посвященных самым важным местоимениям в нашей жизни: «Я», «Ты» и «Мы» соответственно. В контексте данной программы создаются условия для систематической «тренировки» формирования и развития эффективных навыков мышления и поведения через еженедельные занятия в группе, выполнения ежедневного домашнего задания и работы в малых группах в течение недели. По итогам каждого модуля выполняется курсовая работа, по завершении всей программы – защищаются дипломные проекты, посвященные результатам применения и внедрения коучинг-технологий в личной и профессиональной жизнедеятельности.
Вместе с этим, элементы программы, применялись в процессе корпоративного обучения сотрудников ряда организаций г. Самары, а для студентов специальности Управление персоналом в САГМУ читается дисциплина «Основы коучинга».

Теперь об исследованиях. В качестве примера приведем некоторые результаты изучения особенностей мышления руководителей. Нами был проведен целый ряд исследований с 2005 – 2010 годы (более тысячи респондентов: руководители различных организаций Самары и Самарской области и студенты самарских вузов управленческих специальностей).
Респондентам в различное время предлагалось:
а) закончить следующее предложение «Эффективный руководитель сегодня – это человек, который в ситуации неопределенной и изменчивой знает ответы на следующие вопросы …» (продолжить, сформулировав 5-7 вопросов);
б) расставить поставленные вопросы в приоритетном порядке.
Разработанный нами простой инструментарий позволил:
а) проанализировать представления руководителей об особенностях управленческой деятельности;
б) дифференцировать эти представления в виде уровней психологической готовности к эффективной деятельности руководителя;
в) определить дальнейшие действия по повышению данного уровня (например, познакомить руководителей с используемой здесь системой логических уровней информации Р. Дилтса, содействуя «расширению» осознания их профессиональной деятельности).
Результаты опроса студентов и управленцев в 2010 году принципиально не отличались от результатов, полученных нами в 2006, 2008 годах. Респонденты стали больше уделять внимание целям, при этом уровни определения роли и мотивации по-прежнему остаются без должного внимания. Новые парадигмы управления, направленные на управление возможностями, ориентированы в первую очередь на четкое определение и понимание руководителями своих профессиональных ролей. Что же касается мотивации, то эта «красная нить» всей систему управления, о которой так много говорят, все еще не находит места в системе мышления, как будущих, так и настоящих специалистов управления.

Поскольку результаты исследований за последние шесть лет у различных специалистов управленческих специальностей принципиально не отличаются, можно говорить о сложившемся стереотипе мышления, устоявшейся модели мышления руководителей относительно сущности управленческой деятельности. Поскольку, «именно стереотипы являются главнейшими составными элементами менталитета» (Косов А.В.), можно сделать вывод о сложившейся управленческой ментальности, как об образе, модели управленческого мышления, характерного для целого социального пласта руководителей.

И, наконец, о наших разработках или, в данном случае – доработках. «Управленческий тест-драйв» - так мы назвали интерактивный семинар для руководителей организаций и бизнеса, на котором они знакомятся с азами коучинга и некоторыми основными технологиями, в частности, с «Колесом коуча». Здесь мы «рисуем» как минимум четыре колеса: «Колесо персональной жизнедеятельности», затем «Колесо направлений деятельности организации или профессиональной деятельности». Следующее – «Колесо функций или задач» по выбранному для работы направлению, четвертое – «Колесо компетенций или готовности к решению задач», которое также определятся из аспекта предыдущего колеса, требующего изменений. Именно здесь находится «точка приложения силы», воздействия на которую дадут изменения в первом колесе.
Анализирую «колеса», определяем не только степень удовлетворенности имеющимися результатами по выбранным аспектам, но и уровень «затрат», выделяя зоны эффективного функционирования и «узкие места или зоны кризиса». Задаются вопросы, выявляющие количество и качество мыслей относительно выделенных аспектов обозначенных «колес», ответы на которые позволяют осознать устаревшие, неработающие установки и, соответственно, определив «точку роста», сформулировать эффективные и вдохновляющие мыслеформы. «Крутить колеса» можно по-разному, раскрывая новые возможности этой простой техники, которые удивляют и восхищают.

Результаты применения данной технологии в процессе работы с корпоративными клиентами позволили им увидеть направления своего дальнейшего развития и определить перспективы нашего дальнейшего сотрудничества.