Наступит пора, когда слово «коучинг»
полностью исчезнет из нашего лексикона
и это станет способом нашего отношения
друг к другу на работе, а также везде.
27 мая в Москве Профессиональная Ассоциация Русскоязычных Коучей – ПАРК провела конференцию «Коучинг в организации» которая, по отзывам участников, стала очередным этапом развития коучинга в России.
В качестве докладчиков в мероприятии приняли участие известные коучи из России, Украины, Белоруссии, Латвии, а также представители компаний Вымпелком (Beeline), Сбербанк, «РЕСО-Гарантия», Nike Russia.
Радует и расширение географии участников конференции. Уже не первый раз к нам едут со всей страны и ближнего зарубежья. Кроме обычного интереса коллег из компаний рынка тренинга, консалтинга, рекрутинга, хэдхантинга было приятно видеть интерес к теме коучинга в организации от представителей крупного бизнеса.
Открыла конференцию презентация нового журнала «Коучинг в организации». Мишин Алексей – издатель и главный редактор рассказал об уникальности нового издания и его возможностях для развития рынка коучинга и профессии коуч в русскоязычных странах.
Затем Королихина Лада, автор Русской Школы Коучинга рассказала об истинных причинах сопротивления коучингу в организациях. И причина эта как вы думаете где? В людях… В человеческой реактивности.
Мета-идея коучинга в организации: «Люди — лучший тренажер для развития Людей и коучи приходят в организацию, чтобы помогать людям учиться саморазвитию».
Человек может достичь высочайшего уровня осознанности, эффективности и счастья только через развитие уверенного навыка сопротивления своей реактивности в мышлении, речи и поведении.
Лебедева Анна, Директор Российского Представительства Международного Эриксоновского Университета в СНГ показала систему работы командного коучинга в организации в своем выступлении. Она рассказала о 4-х частной модели изменений в команде с помощью коучинга и поделилась методами работы, базируясь на своем опыте проведения коучинга команд, в процессе обсуждения обсудила с участниками конференции специфику командного коучинга, упомянув о подводных камнях и результатах.
Новоселова Татьяна — менеджер по обучению руководителей компании «Вымпелком» в докладе «Технологии коучинга на службе бизнеса» высказала свою точку зрения на применение внутреннего коучинга на всех уровнях организационной иерархии крупной в компании. Она подчеркнула важность исходного распределения ответственности между Заказчиком, коучем и сотрудником при проведении коучинга силами внутренних специалистов. По мнению Татьяны главные «агенты изменений» при развитии культуры коучинга в компании это специалисты отделов HR, обучения и развития.
Громова Ярослава рассказала о философии корпоративного коучинга в компании Nike. С точки зрения организации не так важен сам процесс, сколько важно чтобы его понимали участники и сосредоточили внимание на результатах и целях. Роль менеджеров в коучинге сотрудников обеспечивать конечные решения и ресурсы, фокусироваться на сильных сторонах и для эффективной работы, обеспечивать своевременную обратную связь. Важно, если сотрудники осознают, что в их работе можно максимально применить их способности и таланты. Также, когда сотрудники понимают, как их работа влияет на результаты бизнеса в целом.
Управляющий партнер компании «Амплуа» Наталья Толстая озвучила результаты исследования применения коучинга в компаниях самого крупного бизнеса в России. По его результатам оказалось, что сейчас только треть этих компаний в том или ином виде используют коучинг. В 2009 году наблюдалось резкое сокращение использования коучинга по сравнению с 2008 годом. Более чем в 3 раза сократилось использование внешнего коучинга для топ-менеджеров. На 37% сократилось использование внутреннего коучинга для топ-менеджеров и внешнего коучинга для линейных менеджеров. С середины 2010 года по прогнозу Амплуа ожидается повышение спроса на коучинговые услуги.
Рыбкин Иван и Алексей Кузнецов осветили этапы развития института внутренних тренеров/коучей в системе корпоративного обучения компании «РЕСО-Гарантия». По данным компании внедрение этого проекта позволило обеспечить рост продаж на падающем рынке в отдельных подразделениях компании, где работали участники проекта.
Шляпкин Роман и Данила Демин рассказали о проекте по внедрению культуры индивидуального развития с привлечением внешних коучей в ОАО Сбербанк России. Задачей проекта было создать культуру работы с индивидуальными планами развития (ИПР) руководителей подразделений компании национального масштаба с 250.000 сотрудников и с помощью программного обеспечения внедрить технологию работы с ИПР во всех подразделениях Сбербанка. В ИПР руководителей были выделены наиболее популярные области развития: коммуникация, управление командой, стратегическое мышление и управление эффективностью. 98,7% участников проекта считают, что внедрение ИПР повысит эффективность работы и 83% участников высоко оценили пользу от своей встречи с коучем.
Ромашин Павел (Латвия) рассказал о том, как грамотно использовать коучинг в интересах предприятия, о критериях эффективности бизнес-коучей. Особое оживление вызвало мнение Павла о несовпадении компетенций истинных коучей с ожиданиями Клиентов. По мнению спикера, зачастую, желаемая ролевая модель коуча видится Заказчиками такой: очаровашка, волшебник с академическим образованием, гипнотизёр, мастер, дающий гарантию на результаты, специалист в «нашем» бизнесе. Павел Ромашин считает, что для формирования серьезного отношения потенциальных Заказчиков к Коучингу, как к мощному инструменту развития, важно, в первую очередь, развеять мифы о нем. Следующий шаг – формирование единого представления о том, что такое Коучинг и чем он может быть полезен. Достичь такого результата, по мнению основателя Рижской школы Коучинга, можно совместными усилиями специалистов-коучей, направленными на то, чтобы качественно выполнять свою работу.
Сорокоумов Александр (Белорусь) поделился своим опытом коучинга первых лиц и их компаний. Его биологическая концепция работы с владельцами и первыми лицами быстрорастущих компаний вызвала острые дискуссии и часто упоминалась следующими докладчиками.
Михаил Кларин рассказал об опыте внешнего executive-коучинга в работе с первыми лицами и управленческими командами в российских и международных корпорациях. Опыт показывает, что коучинг первых лиц эффективен, когда коуч учитывает особенности текущей стадии жизненного цикла компании и на этой основе прогнозирует проблемные области взаимодействия первых лиц и управленческой команды. Вместо одной излюбленной коучем модели (например, работа с первым лицом как с «отцом» компании) мы принципиально имеем дело с палитрой организационных ситуаций. Особые тонкости в коучинговой работе связаны с разделением личного и бизнес-контекста первых лиц, балансом life- и бизнес-коучинга. Инструментальные опоры в работе над сложными задачами первых лиц: системно-феноменологический подход, связанный с ним метод организационных и системных расстановок, принцип «пустой середины».
Шацких Юрий раскрыл секрет своего участия в развитии организаций по парадигме «реактивная-респонсивная-творческая». Можно ли сразу создать творческую организацию?
Бергер Светлана рассказала о месте коучинга в процессе карьерного планирования сотрудников, ловушках карьерного планирования внутри компании и роли коуча в создании поддерживающей среды для реализации карьерных планов сотрудников.
С точки зрения Юрия Гурина в каждой компании (организации) сотрудников называют по разному: человеческий капитал, человеческие ресурсы, персонал, кадры. Насколько люди в организации готовы к изменениям свидетельствуют их качественные характеристики, а также психологические особенности «накладываемые» возрастом. Классификация сотрудников на три категории позволяет проводить эффективную кадровую политику в области обучения/развития персонала. В том числе с применением коучинга в зависимости от нахождения организации на определенном этапе жизненного цикла.
Интересную точку зрения высказала Чухно Юлия о возможностях и ограничениях роли менеджера как коуча. Под коучингом в организации в России понимается очень широкий спектр действий — от навыкового обучения до наставничества. При этом большинство менеджеров, особенно в нашей стране, если и проходили обучение коучингу, то это, как правило, краткосрочное обучение некоторым инструментам и алгоритмам, а не системная проработка собственного состояния и собственных фильтров, которую проходят профессиональные коучи. Поэтому важна роль внешних коучей, способных быть ролевой моделью, нужно, чтобы менеджеры, интересующиеся коучингом, имели возможность быть в сообществе профессионалов, повышать свою квалификацию, получая качественные услуги коучинга, чтобы развивалась культура коуч-супервизии.
Беленко Павел, председатель Совета директоров группы компаний «Имикор»
сделал сообщение: «Карьерное консультирование и карьерный коучинг — две
стороны одной медали». На примерах работы с начинающими и опытными
менеджерами он показал, что клиенты приходят к карьерному коучу не только за
вопросами и развитием, но и за грамотными советами. Его точка зрения,
сформировавшаяся за 3 последних года в качестве работы карьерным
консультантом/коучем состоит не в том, что бы не давать советов, а в том,
что бы делать их максимально грамотными. Для этого коуч/консультант сам
должен развиваться как специалист по карьерному консультированию. А давать
или подталкивать клиента к ответу следует по обстоятельствам исходя из
ситуации. В этом заключается профессионализм и ответственность
коуча/консультанта.
В своем выступлении «Что Нужно, Чтобы Ваш Коучинговый Бизнес Процветал™» Николай Латанский рассказал:
почему 90% коучей терпят поражение в первые три года занятий бизнесом, и что нужно сделать, чтобы оказаться в числе 10% успешных бизнесменов;
без каких двух компонентов невозможен успех в бизнесе услуг, или на что прежде всего обращают внимание ваши потенциальные клиенты;
Закон Прозрачности или как сделать так, чтобы количество ваших клиентов увеличилось в три раза(!) менее, чем за три месяца;
шестерня привлечения клиентов, или 12 проверенных стратегий автоматического привлечения клиентов в ваш бизнес;
чего ни в коем случае не должно быть на вашем вэб-сайте, и что заставит вашего потенциального клиента «задержаться» на вашем сайте на несколько недель и стать вашим покупателем;
инструмент, с помощью которого даже самый откровенный скептик станет вашим лояльным клиентом;
секрет того, как превратить визитную карточку в ресурс, приносящий прибыль;
что вы можете делать бесплатно сегодня, но за что вы гарантированно получите многократную прибыль завтра;
множественные источники дохода, или как обезопасить себя, если завтра вас перестанут покупать;
как сделать так, чтобы человек на другом конце земного шара, ощущал, что знаком с вами уже много лет и покупать хотел только у вас;
где нужно заплатить, чтобы многократно обратно получить;
и многое другое.
Президент Российского Союза Бизнес-тренеров, консультантов и коучей (РСБ) — Стёганцев Андрей предложил участникам конференции свою модель пользы и вреда коучинга для организации на основе разработок современной российской науки.
Комаров Михаил поделился опытом применения комплексных программ Assessment & coaching & e-Learning в организациях. Об опыте внедрения культуры коучинга в организации рассказала Бремон Валери (Bremond Valerie), генеральный директор Do It Evolution, бизнес-коуч, Россия-Франция.
ОТЗЫВЫ:
«Я очень благодарен организаторам за их приверженные усилия. Спасибо вам за поддержку настоящего коучинга! Меня очень порадовала атмосфера заботы, теплоты, заинтересованности и лёгкости. Так держать!
Павел Ромашин, (Латвия)
*****
Темы докладов на конференции охватывали большой спектр практического применения коучинга в организации и были глубоко сфокусированы на конкретных примерах. Насколько я поняла сообщество коучей в России пока еще не очень массовое и тем не менее, мне было очень интересно общение с профессиональными коучами. Как и во всем мире, в России, я предвижу стремительное развитие коучинга в ближайшие годы благодаря огромному вкладу, выгодам и добавленной стоимости, которые коучинг может дать организации. И следовательно мы, коучи в России, должны многое сделать, чтобы массово позиционировать, развивать и пропагандировать коучинг.
Мари Луккини (Marie Lucchini)
Зам.генерального директора
Brainpower Executive
Human Capital Expertise
*****
Пространство ПАРКа в очередной раз стало полем для обмена опытом, эмоциональной поддержки, установления деловых контактов, обсуждения совместных проектов. В этот раз была затронута актуальная тема о развитии людей в организации в формате и методами коучинга, для обсуждения которой собрались не только много заинтересованных слушателей.
Все это стало возможным благодаря чуткой и слаженной работе коллектива «Русской Школы Коучинга» и, в первую очередь, Андрей Королихина, составляющего программу выступлений и ведущего конференции.
Такие конференции оставляют надежду, что внедрение культуры коучинга и использование коучингового подхода в развитии людей, команд и организаций будут все более профессиональным и эффективным для всех сторон.
Елена Мандрикова
Старший консультант практики развития лидерства
RosExpert
*****
Мне очень понравились те изменения, которые прошли за последние три года с
сообществом коучей, которое собирают Андрей и Лада Королихины. Высокий уровень участников, атмосфера профессионального единства и взаимоподдержки. Мне были очень интересны многие доклады — особенно хочу выделить выступление Юрия Щацких, которое прояснило для меня многие ранее «подвисшие» вопросы из собственной практики. В целом хочу сказать, что сообщество коучей в России состоялось. И это здорово!
Александр Сорокоумов
Беларусь
Конференция напоминает мне экран, на который проецируется разнородная и разноуровневая практика коучинга на постсоветском пространстве. Считаю, что конференция стала одной из заметных площадок как просвещения рынка, так и обмена опыта профессионалов. Таких площадок сейчас недостаёт. Спасибо организаторам!
Михаил Кларин
академический директор Учебного центра менеджмента социальных проектов
ведущий эксперт Российского института директоров
управляющий партнёр STS-VostoK,
ведущий научный сотрудник Российской академии образования
*****
Огромное спасибо Андрею и Ладе за дружелюбие и открытость, за такой активный, неравнодушный подход, за готовность делиться и предоставлять возможность.
Прошу Вас ОЧЕНЬ — дайте расписание на год вперед, тогда у нас будет возможность и анонсировать мероприятия ПАРКа и участвовать в них на более системной основе.
Огромное спасибо.
Анна Лебедева, Директор Российского Представительства Международного Эриксоновского Университета в СНГ
сэр Джон Уитмор